Warunki świadczenia usług

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Kopenhaga SV
Dania
Nr CVR: 34226407
Telefon: +45 70 26 79 79
E-mail: info@scootworld.dk

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, akceptują Państwo poniższe warunki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu.

Płatność

Wszystkie ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Kwota zostaje pobrana z konta w chwili wysyłki towaru.

Jeśli płacą Państwo międzynarodową kartą płatniczą, kwota jest blokowana natychmiast. Środki pozostają zablokowane na karcie lub koncie do momentu, gdy pobierzemy je przy wysyłce towaru albo gdy zostaną zwolnione zgodnie z zasadami wydawcy karty. Szczegółowych informacji o zasadach obowiązujących dla danej karty udziela jej wydawca.

Dostawa

Zamówienia złożone przed godziną 14:00 w dni robocze staramy się wysyłać tego samego dnia. Zamówienia złożone później wysyłamy następnego dnia roboczego. Czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze. Dostarczamy do wszystkich krajów UE i EOG. Zawsze otrzymują Państwo numer śledzenia przesyłki.

Koszty dostawy:

• Punkt odbioru / paczkomat: 34,90 zł – dostawa gratis przy zamówieniach powyżej 449 zł, również na produktach z wyprzedaży.
• Kurier pod wskazany adres: 49,90 zł. Dostawa kurierska jest zawsze płatna, niezależnie od wartości zamówienia.

Rękojmia i reklamacje

Na wszystkie towary zakupione w naszym sklepie przysługuje dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Oznacza to, że mogą Państwo zgłosić wady materiałowe, programowe lub produkcyjne.

Jeśli reklamacja jest zasadna, w zależności od sytuacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony, cena obniżona albo zwrócimy zapłaconą kwotę.

Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie po wykryciu wady. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest zawsze uznawane za terminowe.

Jeśli reklamacja jest zasadna, zwracamy uzasadnione koszty przesyłki. Towar należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu. Prosimy zachować potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki.

Reklamacja nie obejmuje wad, uszkodzeń ani zużycia wynikających z nieprawidłowego użytkowania, braku konserwacji lub normalnego zużycia.

W sprawach zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt: ScootWorld ApS, Bådehavnsgade 4, 2450 Kopenhaga SV, Dania, tel. +45 70 26 79 79.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje Państwu ustawowe, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Termin liczy się od dnia otrzymania zamówienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą elektroniczną na adres info@scootworld.dk. W wiadomości prosimy wyraźnie wskazać chęć skorzystania z prawa odstąpienia; można również dołączyć nasz formularz odstąpienia od umowy.

Po złożeniu oświadczenia towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.

Samo odmówienie przyjęcia przesyłki, bez złożenia wyraźnego oświadczenia, nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy.

365 dni na zwrot

Poza ustawowym prawem odstąpienia oferujemy Państwu 365 dni na zwrot towarów zakupionych w naszym sklepie, na następujących warunkach:

• Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Rozszerzone prawo zwrotu jest dobrowolnym świadczeniem z naszej strony i nie ogranicza Państwa uprawnień ustawowych.

Portal zwrotów

Zwrot można zgłosić szybko i wygodnie przez nasz portal: https://returns.reversio.io/scootworld.pl

W portalu zarejestrują Państwo zwrot i wygenerują etykietę zwrotną. Po zakończeniu procesu wyślemy wszystkie potrzebne dokumenty na podany adres e-mail.

Zwroty

Zwrot należy nadać bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od skorzystania z prawa odstąpienia. Prosimy zadbać o odpowiednie opakowanie oraz dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia.

Ryzyko związane z towarem ponoszą Państwo od chwili dostarczenia do momentu, gdy otrzymamy go z powrotem.

Stan towaru przy zwrocie

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar można obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli był używany szerzej, uznaje się go za używany, a zwracana kwota może zostać odpowiednio obniżona.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje dotyczące zakupu prosimy kierować na adres info@scootworld.dk. Rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki.

Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, jako konsument mają Państwo możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – między innymi za pośrednictwem:

• stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (postępowanie mediacyjne),
• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej działającej na rzecz ochrony konsumentów.

Informacje o sposobach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Prowadzona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Dane osobowe

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim. Aby zrealizować zamówienie, potrzebujemy następujących danych: imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Dane są przetwarzane w celu dostarczenia zamówienia i przechowywane przez ScootWorld ApS. W każdej chwili mogą Państwo zażądać wglądu w swoje dane, ich sprostowania lub usunięcia, kontaktując się pod adresem info@scootworld.dk.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce prywatności.

Pliki cookie

Nasz sklep wykorzystuje pliki cookie – pliki tekstowe zapisywane na komputerze, telefonie lub podobnym urządzeniu w celu jego rozpoznania, zapamiętania ustawień, prowadzenia statystyk i kierowania reklam. Pliki cookie nie zawierają szkodliwego kodu.

Usunięcie lub zablokowanie plików cookie może sprawić, że reklamy będą mniej dopasowane, a strona może nie działać optymalnie.